今回、Amazonで在庫切れになった後、
納品、出荷から受領、サイト反映まで、
なんと、丸３日かかってしまいました！
ビックリです！！
あってはならない「在庫切れ」状態が
ずっと続いている状態でした。
その間、二度にわたって、
Amazonに問い合わせしました。
日本郵便にも、一度問い合わせして、
荷物の追跡を一日２度ほどしました。
１日に数回、サイトの在庫数の確認をして、
先ほどやっと、１回目の納品分が反映しました。
「売れましたよ～」とか「出荷しますよ～」
といったメールも、Amazonからは届きません。
何も売れなくなってしまったのか？
・・・と思ったら、地味に売れていたわけで。。。
在庫や出荷状況の確認も、滞るのか・・・。
売れっ子商品の在庫切れが発生すると、
どんな動きになるのかの経験値を
上げる機会ということでしょうかね。
できれば在庫切れは避けたいけれど。
これも経験です。
丸３日も在庫切れすると、どうなるのか？
以前のようなスピードで
商品は、売れ続けるものなのか・・・・。
そうあってほしいとは思います。
売れるかどうかは、お客様次第。
やれることやって、後は待ちますかね。
今回の経験でわかったこと。
追跡調査の結果、日本郵便の中継は、
それは素早く処理されているということ。
日曜日の夕方集荷に来て、
翌日の深夜０時回ってすぐに、
最終中継地点で受領されていました。
それからは、まったく変化がなかったんです。
その最終中継地点から滞っているのか、
Amazonの受付処理が滞っているのか、
現場を見ないとわかりません。
そこから先は、現場にいないと
わからない、ということのようです。
Amazonの対応は、とにかく
丁寧であるということも、わかりました。
私は普段、チャットで相談しています。
今回チャットを開こうとすると、
その前に「こちらも見て下さい」という
ボックスが開くようになりました。
これも新たな発見でした。
つい先日までは、表示されなかったものです。
チャット頼る前に、「よくある質問探してみて」とか、
「自力でマニュアル理解して～」ということか。
とにかくチャットに頼ってしまう私ではありますが、
Amazonは、とっても丁寧に対応してくれました。
でも納品完了のメールは、
全然届かなかったんですけどね・・・。
ま、静かに待ちましょう～、て感じすかね、
この、ありがたい仏頭のように。
心静かに、大きな気持ちで・・・って。
ちなみにこれ、バンコクの
マッサージサロンのロビーにいる仏頭様です。
すごいね、観ただけで、きれいになれそうだよね。
後は商品が飛ぶように売れることを、祈るばかり・・・
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